FAQs

Vous pouvez acheter votre carte cadeau directement sur notre site, dans la rubrique « Cartes Cadeaux », ou sur place à l’institut. Il vous suffit de choisir le montant ou le soin de votre choix, puis de procéder au paiement en ligne. Vous recevrez ensuite la carte cadeau par e-mail (format numérique) ou en version physique si vous le souhaitez.

Lors de la réservation d’un soin sur notre site, il suffit de mentionner le code de la carte cadeau dans le champ prévu à cet effet ou d’indiquer que vous souhaitez l’utiliser au moment du règlement sur place. Notre équipe validera le montant directement lors de votre visite.

Par défaut, la carte cadeau est nominative, mais vous pouvez la transférer à une autre personne en nous le signalant par e-mail à info@lesecretvendome.fr avant utilisation. Par défaut, la carte cadeau est nominative, mais vous pouvez la transférer à une autre personne en nous le signalant par e-mail à info@lesecretvendome.fr avant utilisation.

Oui, la carte cadeau est valable sur toutes les prestations proposées à l’institut Le Secret Vendôme : soins visage, massages, rituels bien-être, Head Spa, coiffure, etc. Elle peut également être utilisée pour les abonnements et coffrets, sauf mention contraire.

Oui, tant que le solde de la carte n’est pas entièrement utilisé, le bénéficiaire peut profiter de plusieurs prestations en plusieurs visites. Le solde restant est automatiquement déduit à chaque passage.

Oui, nous proposons des cartes cadeaux personnalisées pour les entreprises, hôtels, conciergeries et comités d’entreprise. Pour toute demande groupée ou sur-mesure, contactez-nous directement à info@lesecretvendome.fr.

La carte cadeau n’est ni remboursable ni échangeable contre des espèces. En revanche, le bénéficiaire peut librement choisir le soin de son choix, tant que la valeur correspond au montant de la carte.

Oui, bien sûr ! Vous pouvez envoyer la carte cadeau directement par e-mail au destinataire ou la recevoir vous-même pour l’imprimer et la remettre en main propre. Lors de votre commande, vous pourrez personnaliser le nom du bénéficiaire et ajouter un message personnel.

Pas d’inquiétude ! Contactez-nous à info@lesecretvendome.fr en précisant votre nom, prénom et date d’achat. Nous pourrons rééditer votre carte cadeau sous réserve de vérification.

La carte cadeau est valable 12 mois à compter de sa date d’achat. Passé ce délai, elle ne pourra malheureusement plus être utilisée, conformément à nos conditions générales.

Comment se passe l’annulation ou le report d’un rendez-vous ?

Absolument — vous pouvez offrir une carte cadeau ou sélectionner une prestation à offrir, personnalisable et valable selon nos conditions. (voir section carte cadeau)

Oui, nos produits sont fabriqués en France et choisis pour leur qualité dans le respect de votre peau.

3 Il est fortement conseillé de réserver en ligne ou par téléphone afin de garantir votre créneau. Les prestations sont sur rendez-vous.

Nous sommes situés au 3 rue Saint-Hyacinthe, 75001 Paris, à deux pas du jardin des Tuileries

Oui — un spa privé est disponible, avec jacuzzi, hammam et sauna, pour une expérience d’évasion totale.

Oui, les formules duo sont disponibles pour les soins, massages ou accès au spa privatif. Vous pouvez vivre l’expérience à deux dans un cadre intimiste. Oui, les formules duo sont disponibles pour les soins, massages ou accès au spa privatif. Vous pouvez vivre l’expérience à deux dans un cadre intimiste.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, et le règlement peut se faire sur place ou lors de la réservation selon la prestation. (à confirmer selon vos modalités)

R : L’institut est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 20h, le samedi et le dimanche de 11h à 20h.